VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování služeb AI zvířecího asistenta BuddyRex.pro

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP„) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Happy Tail, z.s., se sídlem Nové Dvory 21, Sedlec-Prčice, IČ: 04450965 (dále jen „Poskytovatel„) a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Klient„) při poskytování služeb prostřednictvím platformy BuddyRex.pro.

1.2. Tyto VOP se řídí ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník„).

1.3. Kontaktní údaje Poskytovatele:

1.4. Uzavřením smlouvy Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s jejich obsahem.

II. PŘEDMĚT SMLOUVY A SLUŽBY

2.1. Poskytovatel k poskytování AI služeb využívá technologie poskytovatelů služeb třetích stran BuddyPro.fm a Telegram („Technologičtí partneři„). Poskytovatel slouží jako platforma pro služby nabízené Technologickými partnery, přičemž tyto neprověřuje ani jinak nekontroluje. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za užívání služeb nabízených Technologickými partnery, a to ani s ohledem na jejich dostupnost či výsledky.

2.2. Klient bere na vědomí, že veškerý obsah, který nahraje do AI asistenta („Vstupy„), včetně veškerých osobních údajů, které v rámci těchto Vstupů uvede, je sdílen s Technologickými partnery za účelem poskytování služeb. Technologičtí partneři tyto Vstupy mohou použít ke strojovému učení a zlepšování svých služeb.

2.3. Seznam Technologických partnerů je k dispozici na vyžádání na e-mailové adrese help@buddyrex.pro.

III. AI ZVÍŘECÍ ASISTENT

3.1. AI asistent je Klientovi poskytován po uzavření smlouvy formou online komunikace s umělou inteligencí za účelem veterinárního poradenství a vzdělávání. Umělá inteligence funguje jako konverzační a vzdělávací robot specializovaný na zvířecí problematiku.

3.2. Uzavřením smlouvy a zahájením komunikace s umělou inteligencí bere Klient na vědomí, že všechny odpovědi, vzdělávání, rady, návody a doporučení poskytované umělou inteligencí jsou vytvářeny umělou inteligencí a v žádném případě se nejedná o odborné veterinární poradenství ve smyslu zákonných ustanovení.

3.3. Klient výslovně bere na vědomí, že Poskytovatel nemá žádný přístup ke komunikaci mezi ním a umělou inteligencí, když tato komunikace probíhá na zabezpečeném serveru, ke kterému nemá Poskytovatel ani žádná jiná osoba přístup.

3.4. DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Poskytovatel výslovně prohlašuje a Klient výslovně bere na vědomí, že:

  • Poskytovatel nepřebírá žádnou odpovědnost za kvalitu, správnost či případnou nezávadnost (zdravotní, právní či jinou) umělou inteligencí poskytnutých informací
  • Poskytovatel není licencovaným poskytovatelem veterinárních služeb
  • Umělá inteligence není určena k tomu, aby nahrazovala odbornou veterinární péči nebo diagnostikovala, léčila nebo zvládala jakékoliv zdravotní problémy zvířat
  • Veškeré informace poskytnuté umělou inteligencí jsou pouze informativní, nezávazné a v žádném případě se nejedná o odborné veterinární poradenství
  • Umělá inteligence nemůže nahradit profesionální veterinární služby
  • Veškeré informace, předpovědi nebo návrhy učiněné umělou inteligencí jsou na vlastní riziko Klienta

IV. PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ A PŘÍSTUP KE SLUŽBĚ

4.1. Pro používání AI zvířecího asistenta je třeba uzavřít smlouvu, v rámci které si Klient vybere tarif obsahující:

  • Časovou dotaci s maximálním počtem zpráv během časové dotace
  • Časovou dotaci s maximálním počtem zpráv s pravidelným obnovením
  • Dotaci omezenou maximálním počtem zpráv (společně dále jen „Dotace„)

4.2. Po uhrazení ceny služby a uvedení svého uživatelského jména v aplikaci Telegram bude Klientovi zpřístupněna služba BuddyRex prostřednictvím aplikace Telegram. Bez aplikace Telegram není možné službu využívat.

4.3. BEZPEČNOST PŘÍSTUPU PŘES TELEGRAM:

  • V případě odcizení zařízení, jehož prostřednictvím se Klient do aplikace Telegram přihlašuje, je oprávněn požádat o zablokování jeho přístupu a změnu přístupu k účtu
  • Klient bere na vědomí, že v takovém případě může dojit ke ztrátě předcházející komunikace
  • Klient je povinen chránit své zařízení, kterým přistupuje do aplikace Telegram a zamezit jejich zneužití
  • Za bezpečnost svého Telegram účtu a zařízení nese plnou odpovědnost Klient

4.4. V okamžiku získání přístupu k umělé inteligenci začne Dotace běžet doručením úvodní zprávy obsahující návod k použití a skončí vyčerpáním Dotace.

4.5. Klient je oprávněn vést komunikaci prostřednictvím psaných zpráv nebo audio zpráv. U audio zpráv delších než 5 minut Poskytovatel nezaručuje rychlost odpovědi umělé inteligence.

4.6. Do počtu zpráv se počítají odchozí i příchozí zprávy včetně automatických zpráv (maximálně 5 denně). Klient může požádat o jejich nezasílání.

4.7. POŽADAVKY NA TELEGRAM:

  • Klient musí mít aktivní a funkční účet v aplikaci Telegram (mobil, tablet, PC)
  • Klient je odpovědný za správné uvedení svého uživatelského jména v Telegramu při objednávce služby
  • Služba je dostupná pouze prostřednictvím oficiálních aplikací Telegram

4.8. BLOKOVÁNÍ A OBNOVA PŘÍSTUPU:

  • Žádost o zablokování přístupu je nutné zaslat na help@buddyrex.pro s uvedením důvodu a identifikačních údajů
  • Obnova přístupu po zablokování může trvat až 48 hodin
  • Happy Tail si vyhrazuje právo požadovat ověření totožnosti před obnovou přístupu
  • Za období zablokování přístupu se Dotace nezastavuje ani neprodlužuje

V. OMEZENÍ A ZAKÁZANÁ POUŽITÍ

5.1. Klient uzavřením smlouvy souhlasí s tím, že není oprávněn:

  • Dále prodávat, pronajímat, sublicencovat nebo distribuovat práva k umělé inteligenci
  • Upravovat, zpětně analyzovat nebo dekompilovat umělou inteligenci
  • Umožnit jiným osobám používat umělou inteligenci
  • Pokoušet se obejít omezení zabraňující poskytování lékařských rad
  • Používat službu k nezákonnému jednání
  • Nahrávat obsah obsahující nenávist, obscénnost nebo škodlivý kód

5.2. Jakékoliv zakázané použití bude mít za následek okamžité ukončení smlouvy a zamezení přístupu k umělé inteligenci.

VI. LICENCE A DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

6.1. Uzavřením smlouvy uděluje Poskytovatel Klientovi osobní, celosvětovou, odvolatelnou, nepřenosnou, nevýhradní, Dotací omezenou licenci k přístupu a používání umělé inteligence pro osobní a nekomerční účely v souladu s těmito VOP.

6.2. Klient nese výlučnou odpovědnost za veškeré poskytnuté informace a obsah, který vytvoří.

VII. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

7.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách www.buddyrex.pro včetně DPH.

7.2. Platba je splatná před poskytnutím služby prostřednictvím platebních metod uvedených na webových stránkách.

7.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s předstihem 30 dnů.

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Klient, který je spotřebitelem, má právo dle ust. § 1829 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb. odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy, pokud byla Smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Odstoupení je nutné učinit písemně a nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy odeslat na e-mailovou adresu help@buddyrex.pro.

8.2. Klient není oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, kdy Poskytovatel poskytl služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, tedy u digitálních produktů dle těchto VOP.

8.3. Odstoupení je Klient povinen zaslat v písemné podobě s uvedením svých údajů (jméno, příjmení, trvalé bydliště, variabilní symbol z faktury) a označení čísla bankovního účtu pro vrácení platby. Pro odstoupení může Klient využít formulář uvedený v příloze těchto VOP.

8.4. V případě platného odstoupení vrátí Poskytovatel přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení stejným platebním prostředkem.

IX. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

9.1. Klient má v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení sporu z uzavřené smlouvy.

9.2. Kompetentním orgánem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (www.coi.cz).

9.3. Klient může také využít platformu online řešení sporů na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

X. PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ A ZAKÁZANÉ ČINNOSTI

10.1. Při užívání AI zvířecího asistenta se Klient zavazuje dodržovat povinnosti stanovené v těchto VOP a dále veškeré pokyny a pravidla uvedené v uživatelském rozhraní.

10.2. AI veterinárního asistenta je Klient oprávněn užívat výhradně k účelům a způsobem, ke kterým je ze své povahy určen, a nikoliv k účelům či způsobem jiným, zejména k účelům či způsobem, které by mohly službu poškodit.

10.3. Klient se zavazuje AI zvířecího asistenta užívat tak, aby Happy Tail, z.s ani dalším osobám nevznikla žádná újma. Klient se zavazuje nevytvářet žádný závadný obsah. Užíváním AI zvířecího asistenta zejména nesmí:

10.3.1. uvádět kohokoliv v omyl, že obsah generovaný AI je vytvořen člověkem;
10.3.2. poskytovat veterinární diagnózy nebo jakýkoli obsah týkající se léčby, prevence, diagnostiky nebo přenosu nemocí zvířat;
10.3.3. poskytovat právní nebo finanční rady;
10.3.4. vytvářet smlouvy nebo jiné právně závazné dokumenty;
10.3.5. vytvářet politický obsah, včetně obsahu určeného k šíření ve volebních kampaních;
10.3.6. generovat spam, ransomware, keyloggery, viry nebo jiný škodlivý software;
10.3.7. generovat obsah, který je nelegální, klamavý, zavádějící, propagandistický, pomlouvačný, pornografický, diskriminující, nenávistný nebo jinak závadný a proti dobrým mravům;
10.3.8. provádět plně automatizované rozhodování týkající se zdraví zvířat.

10.4. Klient bere na vědomí, že za veškeré Vstupy i obsah, který vytvoří („Výstupy„), odpovídá výhradně on. Klient výslovně přebírá veškerou odpovědnost za to, že jeho Vstupy a Výstupy budou vždy v souladu s těmito VOP, nebudou porušovat aplikovatelné právní předpisy a nebudou porušovat ani zneužívat žádná práva Happy Tail ani práva třetích stran.

10.5. Happy Tail může stanovit omezení počtu Výstupů, které pomocí AI zvířecího asistenta může Klient vytvořit. Před dosažením maximálního počtu Výstupů bude Klient vhodným způsobem upozorněn.

10.6. Happy Tail, z.s. je oprávněn využívat poskytnuté vstupy a výstupy s cílem optimalizovat a zlepšovat své produkty a služby. Tyto informace poslouží k poskytnutí lepšího uživatelského zážitku a přizpůsobení nabídky potřebám zákazníků. Happy Tail, z.s. si ponechává také právo použít tyto vstupy a výstupy jako reference pro ukázku kvality svých produktů a služeb.

10.7. Happy Tail si vyhrazuje právo AI zvířecího asistenta nebo jeho části kdykoliv odstavit, změnit nebo znepřístupnit, je-li to potřeba z provozních důvodů, zejména z důvodu údržby hardwarového či softwarového vybavení nebo Technologických partnerů, či z důvodu aktualizace služby.

10.8. Pokud Happy Tail, z.s. zjistí, že obsah Klienta je v rozporu s pravidly stanovenými pro užívání AI zvířecího asistenta, nebo obdrží žádost o jeho odstranění, může podle vlastního uvážení závadný obsah zcela nebo zčásti odstranit, a to i bez předchozího upozornění. Happy Tail si vyhrazuje právo informovat o takovém odstranění osobu nebo subjekt, který učinil oznámení o porušení práv, včetně předání takového obsahu orgánům činným v trestním řízení.

10.9. V případě, že Klient bude AI zvířecího asistenta užívat v rozporu s pravidly stanovenými pro jejich užívání, může Happy Tail účet a/nebo přístup zrušit. Při podezření na takové užívání může Happy Tail účet a/nebo přístup vhodně omezit či pozastavit na dobu nezbytně nutnou k prošetření věci.

XI. PLÁNY PŘEDPLATNÉHO A BEZPLATNÉ ZKUŠEBNÍ OBDOBÍ

11.1. Plány předplatného se liší v závislosti na využití a spotřebě dat. Podrobnější informace o jednotlivých plánech naleznete na www.buddyrex.pro.

11.2. Bezplatné zkušební období je poskytováno za podmínek uvedených na webových stránkách. Po skončení zkušebního období je pro pokračování v užívání služby nutné zakoupit některý z placených plánů.

XII. DISCLAIMER A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

12.1. Klient bere na vědomí, že Výstupy jsou tvořeny umělou inteligencí, a to na nevýhradní bázi. Klient dále bere na vědomí, že Výstupy nemusí být jedinečné, a tudíž se mohou podobat Výstupům ostatních uživatelů AI zvířecího asistenta.

12.2. AI zvířecí asistent je poskytován tak, jak je a jak je k dispozici, bez jakýchkoli záruk nebo podmínek, ať už výslovných nebo předpokládaných, včetně jakýchkoliv záruk nebo podmínek týkajících se vhodnosti pro určitý účel. Za určení vhodnosti užívání AI zvířecího asistenta a/nebo šíření Výstupů nese výhradní odpovědnost Klient a přebírá veškerá rizika spojená s užíváním.

12.3. Klient bere na vědomí, že Happy Tail neověřuje přesnost Výstupů a že Výstupy nepředstavují názory společnosti Happy Tail, z.s. Happy Tail neposkytuje žádné záruky ohledně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti Výstupů, ani ohledně právní možnosti Výstupy užívat nebo toho, zda neporušují práva třetích stran, a nenese žádnou odpovědnost vyplývající z Výstupů nebo jakýchkoli opomenutí či chyb obsažených ve Výstupech.

12.4. S vědomím výše uvedeného Klient výslovně souhlasí s tím, že jakékoliv užití Výstupu je výhradně na jeho vlastní riziko. Doporučuje se, aby si Klient před tím, než začne jednat podle jakýchkoliv rad obsažených ve Výstupu nebo se spoléhat na přesnost Výstupu, vyžádal odbornou a nezávislou radu. Důrazně se také doporučuje, aby se Klient v souvislosti s užíváním Výstupů vždy poradil se svým veterinárním lékařem.

12.5. KLIENT BERE NA VĚDOMÍ A SOUHLASÍ S TÍM, ŽE HAPPY TAIL NEODPOVÍDÁ ZA ŽÁDNÉ PRÁVNÍ JEDNÁNÍ ANI PRÁVNÍ DŮSLEDKY UŽÍVÁNÍ AI zZVÍŘECÍHO ASISTENTA A/NEBO JEJICH VÝSTUPŮ, A TO ANI V PŘÍPADĚ, ŽE PO UŽITÍ VZNIKNE VŮČI KLIENTOVI NÁROK TŘETÍ STRANY.

12.6. HAPPY TAIL NENÍ ŽÁDNÝM ZPŮSOBEM ODPOVĚDNÝ ZA JAKÉKOLI ZTRÁTY NEBO ŠKODY SOUVISEJÍCÍ S UŽÍVÁNÍM AI ZVÍŘECÍHO ASISTENTA A/NEBO VÝSTUPŮ, VČETNĚ ZTRÁTY DOBRÉ POVĚSTI, ZTRÁTY NEBO POŠKOZENÍ DAT, ZTRÁT ZPŮSOBENÝCH PŘERUŠENÍM PRACOVNÍ AKTIVITY NEBO NARUŠENÍM INTEGRITY, ZTRÁT VYPLÝVAJÍCÍCH Z PORUCHY NEBO SELHÁNÍ ZAŘÍZENÍ UŽIVATELE ČI JAKÝCHKOLIV DALŠÍCH ŠKOD NEBO ZTRÁT.

12.7. V ROZSAHU OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI UVEDENÉHO V TOMTO ČLÁNKU HAPPY TAIL NEODPOVÍDÁ ZA JAKOUKOLIV MAJETKOVOU, NEMAJETKOVOU, PŘÍMOU, NEPŘÍMOU, NÁSLEDNOU, EKONOMICKOU ČI JINOU ÚJMU VZNIKLOU UŽÍVÁNÍM AI ZVÍŘECÍHO ASISTENTA A/NEBO VÝSTUPŮ. TOTO OMEZENÍ SE NEDOTÝKÁ ÚJMY ZPŮSOBENÉ ÚMYSLNĚ NEBO Z HRUBÉ NEDBALOSTI.

12.8. Klient výslovně souhlasí s tím, že bude bránit, odškodní a ochrání Happy Tail před veškerými náklady, škodami, závazky a výdaji (včetně poplatků za právní zastoupení a dalších výloh), které vzniknou v souvislosti s jakýmkoli nárokem nebo požadavkem třetí strany souvisejícím s užíváním AI zvířecího asistenta a/nebo Výstupů.

XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 9. srpna 2025.

13.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. O změně bude Klient informován e-mailem nejméně 30 dnů předem.

13.3. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.

13.4. Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.

PŘÍLOHA č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od Smlouvy dle čl. VIII. VOP)

Happy Tail, z.s.
Nové Dvory 21
Sedlec-Prčice
IČ: 04450965

V __________(místo) dne ____________

Věc: Oznámení o odstoupení od Smlouvy

Já / Společnost, ________________(jméno a příjmení/firma), nar. _______ / IČO _________, bytem/sídlem _________________________________, oznamuji Happy Tail, z.s., že tímto odstupuji od Smlouvy o poskytnutí služeb AI veterinárního asistenta BuddyRex.pro.

Objednávku jsem odeslal/a dne _______ a přijetí jste potvrdili dne _______.

Uhrazenou cenu služby mi, prosím, zašlete na můj bankovní účet vedený u _________________, č. účtu _________________.

S pozdravem

podpis Klienta

(jméno a příjmení Klienta/firma Klienta)

Tyto VOP jsou platné a účinné od 9. srpna 2025.

Happy Tail, z.s.
Nové Dvory 21, Sedlec-Prčice
IČ: 0445096