ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

podle nařízení GDPR pro platformu BuddyRex.pro

Soukromí uživatelů našich služeb je pro nás velmi důležité a zavázali jsme se je chránit. Tato pravidla vysvětlují, co s Vašimi osobními údaji děláme.

1. KDO ZPRACOVÁVÁ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Správcem osobních údajů (dále jen „Správce„) je:

Happy Tail, z.s.
Sídlo: Nové Dvory 21, Sedlec-Prčice
IČ: 04450965
E-mail: ht@happy-tail.cz, help@buddyrex.pro
Web: www.buddyrex.pro

Jako správce můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat dle níže uvedených podmínek.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE O VÁS ZPRACOVÁVÁME?

Zpracováváme pouze nezbytně nutné osobní údaje, které nám poskytujete v souvislosti s využíváním AI veterinárního asistenta BuddyRex. Konkrétně se jedná o:

Údaje, které nám aktivně sdělíte:

  1. Kontaktní údaje – jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo
  2. Platební údaje – údaje o platbách a transakcích
  3. Telegram údaje – uživatelské jméno v aplikaci Telegram
  4. Komunikační údaje – obsah komunikace s AI asistentem, dotazy o vašich zvířatech
  5. Údaje o zvířatech – informace o vašich psech (plemeno, věk, zdravotní stav)

Technické údaje, které získáváme automaticky:

  1. IP adresa a geografické umístění
  2. Informace o zařízení – typ a verze prohlížeče, operační systém
  3. Údaje o návštěvách webových stránek
  4. Cookies a podobné technologie

3. PROČ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

  1. Poskytování služeb AI veterinárního asistenta (plnění smlouvy)
  2. Vyřízení dotazů a komunikace (oprávněný zájem)
  3. Zpracování plateb a fakturace (plnění smlouvy, právní povinnost)
  4. Zasílání obchodních sdělení (oprávněný zájem, souhlas)
  5. Zlepšování kvality služeb (oprávněný zájem)
  6. Zajištění bezpečnosti služeb (oprávněný zájem)
  7. Plnění právních povinností (právní povinnost)

4. PRÁVNÍ DŮVODY ZPRACOVÁNÍ

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

  • Plnění smlouvy – poskytování služeb BuddyRex
  • Právní povinnost – účetnictví, daňové povinnosti
  • Oprávněný zájem – bezpečnost, marketing, zlepšování služeb
  • Souhlas – newsletter, marketingová sdělení

5. SDÍLENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ S TŘETÍMI STRANAMI

Technologičtí partneři:

Vaše údaje sdílíme s poskytovateli AI technologií za účelem fungování služby. Všichni partneři jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů.

Další zpracovatelé:

  • Platební služby
  • Poskytovatelé IT služeb
  • Právní a účetní poradci

Povinné předání údajů:

V případech stanovených zákonem můžeme předat údaje orgánům veřejné moci (Policie ČR, soudy, daňová správa).

6. MEZINÁRODNÍ PŘENOSY DAT

Některé údaje mohou být zpracovávány poskytovateli AI technologií mimo EU. Zajišťujeme, že všechny přenosy jsou v souladu s GDPR a používáme pouze poskytovatele s odpovídající úrovní ochrany.

7. DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

  1. Na základě souhlasu – do odvolání souhlasu, max. 10 let
  2. Plnění smlouvy – po dobu trvání smlouvy + 3 roky
  3. Právní povinnosti – dle příslušných zákonů (účetnictví 10 let)
  4. Oprávněný zájem – max. 5 let od ukončení služby
  5. Komunikace přes Telegram – po dobu aktivního užívání služby

8. BEZPEČNOST VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Používáme šifrování pro ochranu dat
  2. Zajišťujeme zabezpečené servery s firewall ochranou
  3. Pravidelně aktualizujeme bezpečnostní opatření
  4. Omezujeme přístup pouze na oprávněné osoby
  5. Školíme zaměstnance v oblasti ochrany dat

Upozornění: Komunikace přes Telegram je šifrována podle standardů této platformy. Nemáme přístup k obsahu vaší komunikace s AI asistentem.

9. VAŠE PRÁVA PODLE GDPR

Máte následující práva:

Právo na přístup

Můžete požádat o informace o zpracování vašich údajů

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nesprávných údajů

Právo na výmaz

Můžete požádat o smazání vašich údajů

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o omezení zpracování

Právo na přenositelnost

Můžete požádat o předání údajů jinému správci

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu

Právo odvolat souhlas

Můžete kdykoli odvolat udělený souhlas

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na: help@buddyrex.pro

10. STÍŽNOSTI

Pokud máte pocit, že zpracováváme vaše údaje neoprávněně, můžete podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
E-mail: posta@uoou.cz

11. COOKIES A SLEDOVACÍ TECHNOLOGIE

Typy cookies:

  1. Nezbytné cookies – pro fungování webu
  2. Analytické cookies – Google Analytics
  3. Marketingové cookies – pro cílenou reklamu

Správa cookies:

Cookies můžete spravovat v nastavení vašeho prohlížeče. Odmítnutí cookies může omezit funkčnost webu.

12. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO TELEGRAM

  1. Bez aplikace Telegram není možné službu využívat
  2. Komunikace je šifrována podle standardů Telegramu
  3. Nemáme přístup k obsahu vaší komunikace s AI
  4. Odpovídáte za bezpečnost svého Telegram účtu
  5. Při odcizení zařízení můžete požádat o zablokování přístupu

13. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

Tyto zásady můžeme aktualizovat. O změnách vás budeme informovat:

  • E-mailem na váš kontaktní e-mail
  • Zveřejněním na www.buddyrex.pro
  • Zprávou přes Telegram

14. KONTAKTNÍ ÚDAJE

Pro otázky ohledně zpracování osobních údajů:

E-mail: help@buddyrex.pro
Telefon: [doplnit]
Adresa: Nové Dvory 21, Sedlec-Prčice

15. ÚČINNOST

Tyto zásady jsou účinné od 9. srpna 2024.

Happy Tail, z.s.
Poskytovatel služby BuddyRex.pro